何为网站建设用户体验？用户体验有多重要？民网觉得用户体验不单单只是一种东西，原因如下：

第一，必须要有足够量的用户，如果用户都没有或者是不足，那哪来的体验？

第二，这个体验必须要与用户的需求相符合，如果说我要买一辆小车，但是你却给我看一辆大货车，一踏进门口我就走了，换而言之，用户打开的网页都不是用户想要的，会立即关闭网页，用户体验自然而然也太糟糕了；

第三，就关乎到用户体验的好坏了，好的鞋子、衣服，用户总会在别人面前炫耀、介绍，同样在网上也一样，用户体验爽了，就会向周围的人介绍、炫耀自己在网站里面得到的好东西；

第四，用户体验过了之后，怎么样把用户的热情继续提升或者延长，也是一个重要的环节，例如用户买了一件衣服，穿了几天，服装店打电话给用户关心的问衣服穿得怎么样，有没有不舒适的感觉之类的，那样用户的心就会给牢牢套住，下次继续光顾，因为能做到这样的商家简直是凤毛麟角，少之又少。

好了，简单了解了什么是用户体验及其重要性之后，那就跟民网一起进入本期的重点地带。如何让你的网站的用户体验如黄河般波涛汹涌，不再如一沟绝望的死水。

用户体验包含了方方面面的体验度，那么，民网就把它分为三大块，分别是售前，售中，售后。

售前。试想一下，如果你想吃烧鸡，而你又知道有一家店的烧鸡合你口味，但是问题出现了，那家店的名字拗口，你没有记住，而且地处交通不便利的郊外，最严重的问题是这个店也不是每天都开门营业，根据上述，你猜想，最后你会去这个店买烧鸡吗？不说答案也已经出来了吧。这个就是糟糕的售前体验。把个问题放在网络上来说，就是你的网站域名难记，不够简单，网站速度不稳定，时快时慢，而且，上午进去了，下午就进不去了。对于这样的网站，只能说用户体验是非常糟糕的，用户点击进入网站，过了好一会儿才慢慢显示出来甚至是无法显示，这时候用户的耐心与热情已经被这个速度扣除了一大半了。这样的情况，就算你的网站里面的内容再精彩，也没有舞台了。民网告诉你，根据研究统计的数据发现，超过70%的用户在这样的情况选择关闭网站，浏览下一家网站，超过40%的用户没有再次登录这个网站。因此，网站的稳定性与速度必须要得到优化，一般来说，打开网站的速度最好就不要超过6秒，而且要保证网站能随时随地打开，这样才能稳稳地保住一些用户的体验度。再有就是，你的网站首页必须要给人一种舒适的感觉，整体格局要清晰明确，内容丰富，容易查找到任何客户想要的东西。售前体验是这三大块里面的重头戏，非常重要，搞不好这个就等于白费功夫了，就算这次用户没有找到想要的，但是下次再有需求的时候，就很大可能会再来看，只因为你这里给了用户很愉悦的体验。

售中。同样还是那个问题，你想要的是烧鸡，上来的却是薯条，那作为客户的你会如何想？吃还是不吃好呢，客户肯定会想这些的。或许客户也没有那个耐心了，直接站起来走人。换而言之，你的网站的内容必须要符合客户的需求，才会有回头，同时，要保证好质量，描述要相符，得当。在淘宝店上，买东西的时候，如果你买到的东西跟卖家描述不一致，你是不是就会有种给坑了的感觉，那下次是不是就不会再来了。对于这家淘宝店来说，就是损失了一位客户，甚至是多位。因此这个体验也是相当的重要。民网告诉你，你的网站的内容必须要符合用户的需求，质量必须要与你的描述一致，而且，不要空空而谈。

售后。当你吃完了烧鸡，隔了几天，烧鸡店给了你一个让你感到意外又兴奋的电话，在电话里说店里出了款全新口味的烧鸡，邀请你过去品尝。在今时今日，这种售后服务真是少之又少的，但是，却是市场上用户最想得到的一种服务，重要程度是仅次于售前的用户体验。因此，民网也认为，这个环节必须要做到，做好。可能你会感觉到有点奇怪，为什么售后会比售中更重要？答案并不难发现，因为当今市场上，其实产品都差不多的质量，因此决胜在服务，只要你的产品质量不会太差，服务搞好了，品牌就会慢慢出来，用户也会一传十，十传百，力量相当巨大。就像现在的科比一样，职业生涯已经步入西山了，状态不复当年，可是人们就喜欢看他打球，这就是一种情怀。对于你，同样需要让用户拥有一种情怀，才能牢牢锁住这个用户的心。

民网跟你总结一下，要想让你的网站用户体验得到大大的提升，引起惊涛骇浪的效果，就必须要做好几点：

1、网站稳定，有速度，域名简单易记，页面整洁，排版结构清晰；

2、内容要与描述的一致，有质量的内容，不空泛不空洞，不贵多，贵精；

3、售后服务要有，保持与用户沟通联系。

其实民网觉得，这些技巧好多人都懂，但不是每个人都能做到，颇有点韩寒的《后会无期》的味道：道理什么的我都懂，可人为什么就这样。

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